--- title: E-Mail-Status description: Erfahren Sie, wie Sie die verschiedenen E-Mail-Status bei Virtualbadge interpretieren – ob „Nicht gesendet“, „Ausstehend“, „Gesendet“, „Zugestellt“, „Geöffnet“, „Geklickt“ oder „Unzustellbar“ – und reagieren Sie entsprechend. --- [Zu Content springen](https://help.virtualbadge.io/de/article/email-status#main-content) - [Deutsch](https://help.virtualbadge.io/de/article/email-status) - [English](https://help.virtualbadge.io/article/email-status) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [Support-Ticket erstellen](https://help.virtualbadge.io/de/article/kb-tickets/new?hsLang=de) [![Virtualbadge.io White.png\]](https://help.virtualbadge.io/hs-fs/hubfs/Virtualbadge.io%20White.png?height=40&name=Virtualbadge.io%20White.png)](https://www.virtualbadge.io/de) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - - [Deutsch](https://help.virtualbadge.io/de/article/email-status) - [English](https://help.virtualbadge.io/article/email-status) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [Support-Ticket erstellen](https://help.virtualbadge.io/de/article/kb-tickets/new) - [Zum Admin-Dashboard](https://admin.virtualbadge.io/) [Zum Admin-Dashboard](https://admin.virtualbadge.io/) Hallo! Wie können wir Ihnen helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Virtualbadge.io Hilfe-Center](https://help.virtualbadge.io/de/article?hsLang=de) 2. [Funktionalitäten](https://help.virtualbadge.io/de/article/funktionalit%C3%A4ten?hsLang=de) 3. [E-Mail-Versand und Anpassung](https://help.virtualbadge.io/de/article/funktionalit%C3%A4ten?hsLang=de#e-mail-versand-und-anpassung) # E-Mail-Status ## Erfahren Sie, ob Ihr Zertifikat den Teilnehmer erreicht hat. Beim Versenden von Zertifikaten ist es wichtig, den Status der E-Mails jedes Teilnehmers zu verfolgen. Dies hilft Ihnen, eine erfolgreiche Zustellung sicherzustellen und etwaige Probleme zu beheben, die auftreten könnten. Auf Ihrer Teilnehmer liste können Sie verschiedene Status für jeden Teilnehmer erkennen. ![](https://help.virtualbadge.io/hs-fs/hubfs/undefined-Apr-13-2026-02-22-56-9121-PM.png?width=670&height=380&name=undefined-Apr-13-2026-02-22-56-9121-PM.png) Nachfolgend wird der E-Mail-Status in der Reihenfolge des Zertifikatsversandprozesses erklärt: - **Nicht gesendet**: Sie haben die Teilnehmer zur Teilnehmerliste hinzugefügt, aber noch nicht auf die Schaltfläche „E-Mails senden“ geklickt. - **Ausstehend**: Das Konto hat keinen aktiven Plan, das Zertifikat ist pausiert oder die verfügbaren Credits sind aufgebraucht. - **Gesendet**: Dies bedeutet, dass das Zertifikat erstellt wurde und die E-Mail nun auf dem Weg zum Teilnehmer ist. - **Zugestellt**: Die E-Mail hat den Posteingang des Teilnehmers erreicht. - **Geöffnet**: Die E-Mail wurde geöffnet. - **Geklickt**: Der Teilnehmer hat auf den CTA-Button geklickt. - **Unzustellbar**: Die E-Mail hat den Posteingang des Teilnehmers nicht erreicht. Wenn ein Tippfehler vorliegt, löschen Sie den Teilnehmer und fügen Sie ihn erneut hinzu. - **Deaktiviert:** Verwenden Sie diesen Status, wenn Sie gezielt verhindern möchten, dass ein Teilnehmer eine E-Mail zu seinem Nachweis erhält. Das Verständnis dieser E-Mail-Status ermöglicht es Ihnen, den Fortschritt Ihrer Zertifikatszustellungen zu überwachen und bei Bedarf notwendige Maßnahmen zu ergreifen. Wenn Sie auf Probleme stoßen, kann die Überprüfung des Status Ihnen helfen, diese effizient zu identifizieren und zu lösen.   - [Erste Schritte](https://help.virtualbadge.io/de/article/erste-schritte?hsLang=de) - [Funktionalitäten](https://help.virtualbadge.io/de/article/funktionalit%C3%A4ten?hsLang=de#main-content) - [Verwaltung von Zertifikaten](https://help.virtualbadge.io/de/article/funktionalit%C3%A4ten?hsLang=de#verwaltung-von-zertifikaten) - [Teilnehmerverwaltung](https://help.virtualbadge.io/de/article/funktionalit%C3%A4ten?hsLang=de#teilnehmerverwaltung) - [E-Mail-Versand und Anpassung](https://help.virtualbadge.io/de/article/funktionalit%C3%A4ten?hsLang=de#e-mail-versand-und-anpassung) - [Teilen & soziale Integrationen](https://help.virtualbadge.io/de/article/funktionalit%C3%A4ten?hsLang=de#teilen-soziale-integrationen) - [Sicherheit und Überprüfung](https://help.virtualbadge.io/de/article/funktionalit%C3%A4ten?hsLang=de#sicherheit-und-%C3%BCberpr%C3%BCfung) - [Einblicke & Berichterstattung](https://help.virtualbadge.io/de/article/funktionalit%C3%A4ten?hsLang=de#einblicke-berichterstattung) - [Zertifikatdesign](https://help.virtualbadge.io/de/article/zertifikatdesign?hsLang=de) - [Zugriff und Freigabe von Zertifikaten](https://help.virtualbadge.io/de/article/zugriff-und-freigabe-von-zertifikaten?hsLang=de) - [Trainer-Modul](https://help.virtualbadge.io/de/article/trainer-modul?hsLang=de#main-content) - [Einstellungen des Trainermoduls](https://help.virtualbadge.io/de/article/trainer-modul?hsLang=de#einstellungen-des-trainermoduls) - [Erstellen eines Trainings](https://help.virtualbadge.io/de/article/trainer-modul?hsLang=de#erstellen-eines-trainings) - [Teilnehmer im Trainer-Modul](https://help.virtualbadge.io/de/article/trainer-modul?hsLang=de#teilnehmer-im-trainer-modul) - [Integrationen](https://help.virtualbadge.io/de/article/integrationen?hsLang=de) - [Konto & Rechnungsstellung](https://help.virtualbadge.io/de/article/konto-rechnungsstellung?hsLang=de#main-content) - [Rechnungsstellung](https://help.virtualbadge.io/de/article/konto-rechnungsstellung?hsLang=de#rechnungsstellung) - [Organisationseinstellungen](https://help.virtualbadge.io/de/article/konto-rechnungsstellung?hsLang=de#organisationseinstellungen) - [Benutzereinstellungen](https://help.virtualbadge.io/de/article/konto-rechnungsstellung?hsLang=de#benutzereinstellungen) - [Elementbibliothek](https://help.virtualbadge.io/de/article/konto-rechnungsstellung?hsLang=de#elementbibliothek) - [FAQs](https://help.virtualbadge.io/de/article/faqs?hsLang=de#main-content) - [Zertifikatsverwaltung](https://help.virtualbadge.io/de/article/faqs?hsLang=de#zertifikatsverwaltung) - [Trainer-Modul](https://help.virtualbadge.io/de/article/faqs?hsLang=de#trainer-modul) - [E-Mail- und Zustellungsprobleme](https://help.virtualbadge.io/de/article/faqs?hsLang=de#e-mail-und-zustellungsprobleme) - [Support-Formular einreichen](https://help.virtualbadge.io/de/article/support-formular-einreichen?hsLang=de) [![Chill listening crop-3](https://help.virtualbadge.io/hs-fs/hubfs/Virtualbadge.io%20Dark%20(2).png?width=181&height=24&name=Virtualbadge.io%20Dark%20(2).png "Chill listening crop-3")](https://www.virtualbadge.io) Virtualbadge.io Hilfe-Center Copyright © 2025, FutureNext GmbH