Probleme beim Senden von Zertifikaten

In diesem Artikel werden mögliche Gründe für Probleme beim Versand von digitalen Zertifikaten und Badges aufgezeigt.

1. Anzahl der verfügbaren Credits
   Ein einfacher Grund könnte ein unzureichendes Guthaben sein: Jedes Zertifikat oder jedes Badge, das Sie ausstellen, verbraucht einen Credit aus Ihrem Guthaben.  
   
   • Um Ihre verfügbaren Credits zu überprüfen, besuchen Sie Ihr Dashboard und ermitteln Sie Ihr Guthaben in Ihrem Nutzungsbericht:
   • Um mehr Guthaben zu erwerben, gehen Sie zu Konto -> Abonnement -> Ändern und wählen Sie einen anderen Tarif:
     
     
     
     
2. Limitierung der aktiven Zertifikate
   Ähnlich wie beim ersten Grund führt ein Mangel an verfügbaren Vorlagen zu Problemen bei der Übermittlung Ihrer Badges. Jeder Badge- oder Zertifikatsentwurf mit dem Status „Aktiv“ verbraucht ein Guthaben aus Ihrem Guthaben. 
   
   • Um Ihren Vorlagensaldo zu überprüfen, besuchen Sie Ihr Dashboard und identifizieren Sie Ihren Saldo in Ihrem Nutzungsbericht:
   • Sie können Ihr Guthaben aufstocken, indem Sie ein Badge oder ein Zertifikat von Ihrem Konto pausieren, oder ein Upgrade auf einen anderen Tarif vornehmen.
     Um ein Zertifikat / Badge zu pausieren, öffnen Sie das Zertifikat / Badge und klicken Sie auf der Registerkarte Übersicht auf die Schaltfläche Pause:
     
   • Um den Tarif zu wechseln, gehen Sie zu Konto -> Abonnement -> Ändern und wählen Sie einen anderen Tarif:
     
     
     
     
3. Vergewissern Sie sich, dass das Zertifikat, das Sie senden möchten, aktiv und nicht pausiert ist
   Es ist nicht möglich, Zertifikate / Badges, welche pausiert sind, zu versenden. Wenn Sie Ihre Vorlage nicht aktivieren können, lesen Sie bitte das obige Thema. 
   
   • Um zu überprüfen, ob das jeweilige Zertifikat aktiv ist, besuchen Sie den Abschnitt Übersicht im jeweiligen Zertifikat.
     
   • Wenn das Zertifikat pausiert ist, klicken Sie einfach auf Aktivieren.
     
4. Prüfen Sie, ob alle Schritte der Zertifikatserstellung abgeschlossen sind. 
   Um ein Zertifikat oder eine Badge-Vorlage aktivieren zu können, müssen Sie sicher sein, dass alle vorherigen Schritte erfolgreich abgeschlossen wurden.
   • Wenn alle Schritte ausgeführt wurden, sieht es wie folgt aus:
     
   • Wenn Schritte noch nicht abgeschlossen sind, werden sie, wie hier gezeigt, durch einen leeren Kreis symbolisiert:
     
     Wenn sich herausstellt, dass diese Schritte noch nicht durchgeführt wurden, tun Sie dies bitte, um die Bescheinigung übermitteln zu können.